Retours et Ă©changes
Vos soins doivent vous parvenir en parfait Ă©tat.
Si ce n’est pas le cas, voici comment nous traitons votre demande.
Produit abîmé, incomplet ou erroné
Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, ou si un produit ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo du colis et du produit. [à définir : délai pour nous signaler le problème] Nous vous proposons [échange ou remboursement : à confirmer].
Retour d’un produit non ouvert
[à définir : conditions et délai de retour d’un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine]
Produits ouverts ou utilisés
Pour des raisons d’hygiène, [à définir : reprise ou non des produits ouverts ou utilisés].
Comment faire une demande
Écrivez-nous sur WhatsApp [numéro WhatsApp à renseigner] ou sur Instagram (@Yasmeenmarrakech) en indiquant votre nom, votre pays, votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre.
Frais de retour
[à définir : qui prend en charge les frais de retour]
Remboursement
[à définir : mode et délai de remboursement]